Les professionnels du secteur de l’aide à domicile peuvent rencontrer des difficultés dans leur communication professionnelle notamment sur la transmission des informations, ce qui entraîne des conséquences sur la qualité des services proposés et les organisations en place. Les causes peuvent êtres multiples : Le manque de temps, la communication interprofessionnelle, le défi technologique, la barrière culturelle et linguistique, le respect des règles de confidentialité, ou encore due à une rotation fréquente de personnel. Cette formation doit permettre de monter en compétences et ainsi changer les comportements en ajustant la posture et les positionnements du professionnels.

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