Dans un contexte où les institutions doivent répondre de façon efficace, rapide et le moins chère possible, la bientraitance vise à promouvoir le bien-être de l'usager et de prévenir le risque de maltraitance.

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La bientraitance a pour objectif d'offrir des pratiques professionnelles de qualité aux bénéficiaires et à leur proches ainsi qu'une prise en charge respectueuse de leurs besoins.

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Cette formation doit permettre de prévenir les risques de maltraitance et de changer les comportements en ajustant la posture et les positionnements du professionnel.